Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Shinesta Schoonmaak is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens in deze verklaring. U bereikt ons hier:

Adres

Shinesta Schoonmaak
Bosch 84
3331 GC Zwijndrecht

KvK

92038557

E-mail

info@shinesta.nl

Telefoon

+31 (0)6 86 23 28 24

Welke gegevens gebruiken we, en waarvoor?

Formulieren op de website

Via de website kunt u een offerte aanvragen, een bericht sturen of vragen om teruggebeld te worden. Wat u invult, gebruiken we alleen om uw aanvraag of vraag te behandelen.

• Offerte aanvragen: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, gewenste diensten, locatie en uw eventuele toelichting.
• Contactformulier: naam, e-mailadres en uw bericht, en als u die invult ook uw telefoonnummer en bedrijfsnaam.
• Terugbelverzoek: naam en telefoonnummer.

De website stuurt uw gegevens als e-mail naar Shinesta, samen met het adres van de pagina waarop u het formulier verstuurde. Op de website zelf worden ze niet opgeslagen.

U bent niet verplicht om een formulier in te vullen: u kunt ons ook bellen of mailen. Zonder de verplichte velden kunnen we het formulier niet verwerken.

Grondslag: de voorbereiding van een overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om te kunnen reageren op aanvragen en vragen.

Als u ons mailt of belt

We gebruiken de gegevens die u zelf geeft om u verder te helpen, meestal uw naam, contactgegevens en uw vraag.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te kunnen reageren op vragen.

Als uw organisatie met ons samenwerkt

We gebruiken de zakelijke contactgegevens van contactpersonen om een opdracht voor te bereiden en uit te voeren, afspraken te maken en te factureren. Soms krijgen we die gegevens van uw werkgever of opdrachtgever.

Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst, ons gerechtvaardigd belang om contact te houden over het werk, en voor de administratie onze wettelijke plicht.

Als u de website bezoekt

Om de website te tonen en te beveiligen, verwerken de website en onze leveranciers technische gegevens, zoals uw IP-adres, het type browser, de opgevraagde pagina en het tijdstip.

Om misbruik van de formulieren te beperken, telt de server hoe vaak vanaf een IP-adres een formulier is verstuurd. Die telling staat alleen in het werkgeheugen van de server, en pogingen ouder dan tien minuten tellen niet meer mee. Het IP-adres gaat niet mee in de e-mail en wordt niet in een database opgeslagen.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om de website goed en veilig te laten werken.

Cookies en statistieken

Als u daarvoor toestemming geeft, meten we met Google Analytics hoe de website wordt gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht en of een formulier is verstuurd. Wat u in een formulier invult, gaat niet naar Google Analytics. In ons cookiebeleid leest u er meer over.

Grondslag: uw toestemming, die u altijd weer kunt intrekken.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben gekregen.

• Aanvragen en berichten: zolang dat nodig is om uw vraag af te handelen en op te volgen. Wordt het geen opdracht, dan verwijderen we ze daarna.
• Gegevens van opdrachtgevers en contactpersonen: zolang de samenwerking loopt, en daarna zolang dat nodig is om de opdracht af te ronden.
• Facturen en andere administratie: zeven jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.
• Technische gegevens: kort, alleen voor de beveiliging en om fouten op te lossen.
• Cookies: zie het overzicht in ons cookiebeleid.

Met wie delen we uw gegevens?

We verkopen uw gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om de website en ons werk te laten draaien, of als de wet ons daartoe verplicht.

• Google (Google Workspace): onze e-mail, waar ook de formulieren binnenkomen.
• Google (Google Tag Manager en Google Analytics): het meten van het gebruik van de website. Google Analytics alleen met uw toestemming.
• Usercentrics in Denemarken (Cookiebot): de cookiemelding en het vastleggen van uw cookiekeuze.
• Cloudflare: het netwerk en de beveiliging van de website.
• Onze hostingpartij: de servers waarop de website draait.
• Onze administratie- of boekhoudpartij: facturen en administratie.

Partijen die namens ons gegevens verwerken, mogen die alleen gebruiken voor de dienst die ze aan ons leveren. Dat leggen we vast in een verwerkersovereenkomst.

Gaan uw gegevens buiten Europa?

Google en Cloudflare zijn Amerikaanse bedrijven en kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Daarvoor gelden de waarborgen die de AVG eist: het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe beveiligen we uw gegevens?

De website gebruikt een versleutelde verbinding, ook voor het versturen van formulieren. Omdat de website formulieren niet opslaat, staat daar geen verzameling aanvragen die kan uitlekken. Binnen Shinesta hebben alleen mensen toegang tot uw gegevens die ze voor hun werk nodig hebben.

Welke rechten heeft u?

U mag ons altijd vragen om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te corrigeren of gegevens te verwijderen;
• het gebruik van uw gegevens te beperken, of u kunt er bezwaar tegen maken;
• uw gegevens aan u of aan een ander over te dragen.

Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd weer intrekken. Dat geldt alleen voor het gebruik daarna.

Stuur uw verzoek naar info@shinesta.nl. We reageren binnen één maand, de termijn die de wet stelt. Soms vragen we u aan te tonen wie u bent, zodat we gegevens niet aan de verkeerde persoon geven.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Nemen we automatische besluiten?

Nee. We nemen geen besluiten over u die alleen op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.

Links naar andere websites

Op de website staan links naar onder meer LinkedIn, Instagram, Facebook en Google Maps. Zulke diensten zijn niet in onze pagina's ingesloten, dus ze krijgen pas gegevens van u als u doorklikt. Op hun websites gelden hun eigen privacyregels.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website verandert. Bovenaan de tekst staat de datum van de laatste wijziging.